ConnectProf panelinizde karşılaştığınız teknik sorunlar, sorularınız veya geliştirme talepleriniz için destek ekibimizle doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Bu makale, talep oluşturma ve yönetim süreçlerini kapsamaktadır.
Ne İçin Kullanılır
Destek sistemi; teknik hataların bildirilmesi, entegrasyon süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesi ve kullanım yardımı alınması amacıyla kullanılır.
İşlem Adımları
1. Destek Paneline Erişim
ConnectProf yönetici panelinde sol menüde bulunan DİĞER başlığı altındaki Destek Taleplerim sekmesine tıklayarak destek merkezine ulaşabilirsiniz.
2. Yeni Talep Oluşturma
Destek taleplerinizin listelendiği ekranda, sağ üst köşede bulunan turuncu + Ekle butonuna tıklayarak yeni bir talep formu açabilirsiniz.
3. Talep Formu Detayları
- Platform: Sorun yaşadığınız platformu seçin.
- Başlık: Sorununuzu özetleyen kısa bir başlık girin.
- Departman: İlgili birimi (Teknik, Entegrasyon vb.) seçin.
- İçerik: Yaşadığınız durumu detaylıca açıklayın.
- Dosyalar: Dosya Yükle butonunu kullanarak hata ekran görüntülerini ekleyebilirsiniz.
Tüm alanları doldurduktan sonra Talep Oluştur butonuna tıklayarak kaydınızı tamamlayın.
Alanlar ve Fonksiyonlar
| Alan Adı | Açıklama |
|---|---|
| Ara / Filtrele | Geçmiş taleplerinizi durum, departman veya anahtar kelimeye göre bulmanızı sağlar. |
| Dosya Yükle | Maksimum verimlilik için hata anına ait görsellerin eklenmesi önerilir. |
| Gizli Alan / Özel mi | Talebin sadece sizin tarafınızdan veya belirli yetkililerce görülmesini sağlar. |
Sık Sorulan Sorular
Taleplerim ne kadar sürede yanıtlanır?
Talepleriniz, seçilen departman yoğunluğuna ve konunun teknik detayına göre en kısa sürede uzman ekibimiz tarafından yanıtlanır.
Kapalı bir talebi yeniden açabilir miyim?
Çözümlenmiş ve kapatılmış bir talep için sorun devam ediyorsa, talep içerisinden yanıt dönerek süreci devam ettirebilirsiniz.
İlgili Makaleler
ConnectProf panelinizde karşılaştığınız teknik sorunlar, sorularınız veya geliştirme talepleriniz için destek ekibimizle doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Bu makale, talep oluşturma ve yönetim süreçlerini kapsamaktadır.
Ne İçin Kullanılır
Destek sistemi; teknik hataların bildirilmesi, entegrasyon süreçlerindeki aksaklıkların giderilmesi ve kullanım yardımı alınması amacıyla kullanılır.
İşlem Adımları
1. Destek Paneline Erişim
ConnectProf yönetici panelinde sol menüde bulunan DİĞER başlığı altındaki Destek Taleplerim sekmesine tıklayarak destek merkezine ulaşabilirsiniz.
2. Yeni Talep Oluşturma
Destek taleplerinizin listelendiği ekranda, sağ üst köşede bulunan turuncu + Ekle butonuna tıklayarak yeni bir talep formu açabilirsiniz.
3. Talep Formu Detayları
Açılan pencerede aşağıdaki alanları eksiksiz doldurunuz:
- Platform: Sorun yaşadığınız platformu seçin.
- Başlık: Sorununuzu özetleyen kısa bir başlık girin.
- Departman: İlgili birimi (Teknik, Entegrasyon vb.) seçin.
- İçerik: Yaşadığınız durumu detaylıca açıklayın.
- Dosyalar: Dosya Yükle butonunu kullanarak hata ekran görüntülerini ekleyebilirsiniz.
Tüm alanları doldurduktan sonra Talep Oluştur butonuna tıklayarak kaydınızı tamamlayın.
Alanlar ve Fonksiyonlar
| Alan Adı | Açıklama |
|---|---|
| Ara / Filtrele | Geçmiş taleplerinizi durum, departman veya anahtar kelimeye göre bulmanızı sağlar. |
| Dosya Yükle | Maksimum verimlilik için hata anına ait görsellerin eklenmesi önerilir. |
| Gizli Alan / Özel mi | Talebin sadece sizin tarafınızdan veya belirli yetkililerce görülmesini sağlar. |